サービスのご案内

管理員業務は、受付業務を初めとして、立合い業務、共有スペースの管理・申込受付、隣人との騒音問題、ごみの出し方法、違法駐車、ベランダの使用違反、しつこいセールスや、雨漏り、TV障害も設備に関しての初期対応や、生活上の愚痴、苦情にも対応しています。当社からは都度担当者が代わる所謂「代番」ではなく「期間/1年～」で担当させていただきます。

昨今、当社に管理員に関して問い合わせが多い事項は、
◉居住者に挨拶をしない
◉管理員に笑顔がない
◉仕事をしていない
◉居住者・来客者に横柄な態度を取る
◉管理員室でタバコを吸っている
◉マンション管理会社の再委託業者の派遣でコストが高い
◉毎回違う人が来るので、業務に支障がでている
◉高齢化により休みがちである
前述の内容から問い合わせが増えています。

管理員は居住者の満足度が大きく左右される重要な業務の一つです。当社では、現場責任者による社内研修
5日間と現場研修1回/月の徹底的な研修を実施していますので、居住者の皆様方の満足度が高まります。

管理員は受付業務の他、様々な業務をこなしながら、居住者が安心で快適な生活を送れるようコミュニケーションを取っています。

通常清掃として日々のマンション内清掃、定期清掃として年、
数回の清掃を承ります。

マンションの美観を維持することで、資産価値を下げないことが重要、同時に清掃の徹底を図り居住者の方々へ快適な住環境を提供いたします。エントランスや通路・階段といった場所は、居住者の専有スペースではないことはご存じかと思います。

当然ながら、そのような場所でもマンション全体の美観を維持されていることが資産価値を維持することになります。

共有（共用）部分は居住者様方の生活空間の一部ですので、汚れていたり、破損していたり、ゴミが散らかっていたりでは良い環境ではありません。

居住者の方々にも「清掃されている」という状態がもたらすメリットは多大で、より綺麗に使用する事から
一定の秩序が保たれ、マンション全体の資産価値が大きく向上するのが通常です。

日常清掃は、文字どおり日常的に行う掃除で、マンションの規模により毎日あるいは４～５日/週ペースで
実施されます。

通路・階段・エントランス・敷地内の床を掃いたり、モップをかける、エントランスのドアやガラスを拭く、場合により植栽、エレベーター、ドアの周辺も実施します。

日常清掃が「掃く、拭く」を、定期清掃は、「磨く・洗う」です。例えば定期清掃は床を機械で洗浄する、
ワックスを掛けることがメインで、定期清掃はマンション規模によりますが、4回/年が一般的です。

マンション内で働く真和総合サービスの使命は、居住者の方々の安心、安全、快適なくらしを守ることです。ひとつひとつのマンション、お客様の様々な要望にお応えした常駐警備を行って参ります。

警備員は立哨、出入り管理、巡回に加え、各種防災監視盤、防災カメラモニター監視業務での防災監視などの警備を24時間体制で行います。不審者や不審車両の侵入を防ぎ事件事故を未然に防止します。そして、建物の異常、災害被害などの早期発見、拡大防止に努めます。

また、防災、救命訓練等の教育を積極的に行っているため緊急時の対応も安心していただけます。

時には、環境衛生面（照明切れやごみ出しなど）の問題など、管理会社・管理員と連係を取り柔軟に対応しています。